Bedrijfskleding Koning

Kennisbank · Retourneren

Klopt je bestelling toch niet helemaal?

Dan lossen we het samen op. Hieronder in gewone taal wat wel en niet retour kan, en hoe je het bij ons aanmeldt. Twijfel je? Bel of app ons gerust, we denken graag mee.

Wat kan wel retour?

Blanco artikelen uit ons standaardassortiment mag je retourneren binnen 14 dagen na levering. Voorwaarde: ongedragen, in de originele verpakking, met de labels er nog aan.

Meld het altijd eerst even bij ons aan. Wij geven je een retournummer mee en zorgen dat de leverancier het netjes terugneemt. Zonder retournummer kunnen we het niet in behandeling nemen, want dan weten we niet van wie de doos komt.

Wat kan niet retour?

Alles wat we voor jou hebben bedrukt, geborduurd of anderszins gepersonaliseerd is echt maatwerk. Dat gaat niet meer over de toonbank naar iemand anders. Daarom kunnen we die artikelen niet terugnemen. Zit er een fout in van onze kant? Dan lossen we het sowieso op, dat spreekt voor zich.

Ook speciaal bestelde artikelen (bijzondere maten, afwijkende kleuren, uitvoeringen die de leverancier apart voor jou maakt) zijn uitgesloten. Dat vertellen we vooraf altijd bij offerte of bevestiging.

Waarom kan bedrukt of geborduurd werk niet retour?

Zodra jouw logo erop staat, is het letterlijk jouw kleding geworden. Wij kunnen dat niet meer aan iemand anders verkopen en de leverancier neemt het ook niet meer terug. Daarom nodigen we grotere bestellingen altijd eerst uit voor een passessie, in de showroom in Panningen of bij jullie op locatie. Zo voorkom je verrassingen achteraf.

Zo meld je een retour aan

Stuur ons een korte mail of app met je ordernummer en welke artikelen je wilt terugsturen. Wij vullen dan het retourformulier bij de leverancier in. Je krijgt binnen één werkdag antwoord met het retournummer en het adres waar het pakket naartoe moet. Dat is meestal rechtstreeks de leverancier en dus niet naar ons in Panningen. Stuur pas op zodra je dat van ons hebt gehoord, anders raken we de retour kwijt.

Verzendkosten en terugbetaling

Retour aanmelden om een andere maat is prima, maar de verzendkosten zijn dan voor jou. Ligt de fout bij ons? Dan regelen wij het pakket en betalen we het transport. Zodra je retour bij ons binnen is en akkoord bevonden, staat het geld binnen 14 dagen weer op je rekening (of we crediteren de factuur, wat jou beter uitkomt).

De volledige juridische tekst vind je in onze algemene voorwaarden en voor B2B-klanten in de zakelijke voorwaarden.

Iets terugsturen of ruilen?

Stuur ons even een appje of mail. Je krijgt binnen een paar uur een retournummer en het adres waar het naartoe moet.

Neem contact op